多种联系方式
无论你是玩家需要反馈入口失效、举报虚假开服，还是开服方希望提交服务器信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 入口失效、账号问题、一般咨询 | 24小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诱导充值、诈骗举报 | 12小时内 |
| 开服方合作 | [email protected] | 提交服务器、信息变更 | 48小时内 |
| 在线客服 | 客户端内"在线客服"入口 | 实时问题、入口检测异常 | 工作日 9:00–22:00 |
| 官方QQ群 | 群号见客户端"关于"页 | 玩家交流、版本讨论 | 实时 |
| 邮寄地址 | （占位）某省某市某区某路XX号 | 正式函件、法律事务 | 以邮戳为准 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为周一至周日 9:00–22:00（法定节假日可能调整，以客户端公告为准）。邮件渠道7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
服务承诺：
- 入口失效反馈：收到后2小时内完成复核，确认失效即下架该服务器。
- 虚假开服举报：12小时内完成核查，属实则下架并记录开服方违规次数。
- 开服方信息提交：48小时内完成"三验"（可下载、可连通、开服时间一致），通过后上线。
- 隐私相关请求：依据隐私说明页面的承诺，15个工作日内处理完毕。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责入口可用性、人气榜疑问、客户端使用问题。建议优先使用客户端内在线客服，可附带截图与服务器名称，处理更快。
内容审核组
负责服务器信息真实性核查、违规下架。举报时请提供：服务器名称、入口地址、问题描述、截图或录屏。信息越完整，核查越快。
开服方合作组
负责服务器收录、信息变更、下架申请。提交时需提供：服务器名称、版本类型（如1.76复古/单职业）、开服时间、登录器下载地址、联系方式。所有信息需签署真实承诺。
数据合规组
负责个人信息查询、更正、删除请求，以及隐私政策相关咨询。请通过 [email protected] 提交，标题注明"隐私请求"。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上线？
通过"三验"后通常在48小时内上线。若信息不完整或无法连通，会通过邮件告知原因，可补充后重新提交。
Q2：为什么我的服务器被人气榜排除了？
可能原因：① 检测到刷票行为；② 近7天收到大量玩家差评；③ 开服时间与公告不符。可通过 [email protected] 申诉。
Q3：举报诈骗需要提供什么？
请提供聊天记录截图、转账凭证（如有）、对方账号或服务器名称。我们会在12小时内核查，属实的将下架并公示。
Q4：邮件发了没回复怎么办？
先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未回复，可在客户端在线客服中提供邮件标题与发送时间，我们会优先跟进。